客戶服務_廣州聯酷網絡科技有限公司

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客戶服務

ervice

與客戶建立一(₹↔πyī)個(gè)合作(zuò)的(de)團隊，利用(yòng)集客服中心、客™×λ服人(rén)員(yuán)、開(kāi)發及技(j§÷↔ì)術(shù)支持人(rén)員(yuán)為(wèi)一(♣$β yī)體(tǐ)的(de)綜合支撐服務平台，為(wèi)客戶提©‌£供快(kuài)捷、優質、高(gāo)效的(de)服務。售後服務的(de↓<)主要(yào)目的(de)是(shì)保證系統安全、♥¥ 可(kě)靠、高(gāo)效的(de)運行(xí★™★ng)，系統驗收完畢後，使用(yòng)戶能(néng)夠獨立使用§$♦∞(yòng)，并進行(xíng)簡單的(de)故障診斷、排除為γ<(wèi)标準。華億科(kē)技(jì)向購(gòu)買我公司外(wài)™> 包服務的(de)客戶提供長(cháng)期的‍₹×>(de)維護及技(jì)術(shù)服務工(gōng±±γ)作(zuò)。

服務宗旨

在多(duō)年(nián)的(de)積累中，華☆'φ億科(kē)技(jì)已經培養出了(le)一(yī)批分₽÷(fēn)行(xíng)業(yè)的(deδπ)資深的(de)顧問(wèn)專家(jiā)。他(tā)們都(→™♥dōu)可(kě)以通(tōng)過多(duō)種形式解答™™£(dá)客戶問(wèn)題。主要(yào)處理(lǐ)：

Ø 産品操作(zuò)問(wèn)題；

Ø 産品缺陷；

Ø 系統設置問(wèn)題；

Ø 産品功能(néng)答(dá)疑；

Ø 客戶需求和(hé)對(duì)産品的(de)改進建議(yì)；

創新 &n↑★•→bsp; 發展 Ω✔‌; 進步

熱(rè)線咨詢服務

公司技(jì)術(shù)服務人(rén)員(yuán)均可(kě©•∑∞)以提供到(dào)客戶現(xiàn)場(chβ®δǎng)解決問(wèn)題的(de)服務。接到λ<≠¶(dào)客戶要(yào)求，一(yī)般情況下(xià)24小(xiǎo)時(shí)內(nèi)響應。主要(yào♣$≠¥)處理(lǐ)：

Ø 咨詢服務和(hé)遠(yuǎn)程數(s±₽±hù)據維護解決不(bù)了(le)的(©♥de)問(wèn)題；

Ø 現(xiàn)場(chǎng)實施服務；

Ø 現(xiàn)場(chǎng)技(jì)術(shù)指β€φ→導；

Ø 客戶提出的(de)現(xiàn)場(chǎng)服務；

現(xiàn)場(chǎng)技(jì)α¥←術(shù)服務

電(diàn)子(zǐ)郵件(jiàn)

用(yòng)戶将需要(yào)解決的(de)故障或者數(shù)¶ 據處理(lǐ)提供詳細的(de)描述并發送到(dào)客服部的(dδσ≠e)郵箱中，由我們的(de)技(jì)術(shù)員(yuán)根據郵件(j>♦>iàn)內(nèi)容來(lái)處理(α↑∏lǐ)問(wèn)題。

傳真

傳真是(shì)由用(yòng)戶将需要(₹λ'yào)解決的(de)故障或者數(shù)據處理(lǐ)∞→δ提供詳細的(de)描述，由我們的(de)技(jì)術(§→shù)員(yuán)根據傳真的(de)信息來(l<&ái)處理(lǐ)問(wèn)題。對(duì)不(bù)方便≤£α≈上(shàng)網

或者打電(diàn)話(huà)的(de)客戶比較有(>✔♦βyǒu)用(yòng)。

其他(tā)服務方式